Доставка и возврат
Доставка
Способы и сроки
| Способ | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Курьером по Москве | 1–2 дня | от 350 ₽ |
| СДЭК / Боксберри | 2–7 дней | от 250 ₽ |
| Почта России | 5–14 дней | от 150 ₽ |
| Самовывоз (Москва) | по договорённости | бесплатно |
Заказы обрабатываются в рабочие дни с 10:00 до 18:00. После оформления заказа мы свяжемся с вами для подтверждения и уточнения деталей доставки. Трек-номер отправляется на почту после передачи заказа в службу доставки.
Возврат
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (вышивка, персонализация, особый заказ), возврату и обмену не подлежат, если они выполнены в соответствии с согласованным эскизом.
Для оформления возврата напишите нам на hello@luma.ru с темой письма «Возврат» и укажите номер заказа. Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней.